1. الاشتراكات ورسوم الخدمات

جميع رسوم الاشتراكات والخدمات المدفوعة من قبل المستخدمين التجاريين غير قابلة للاسترداد أو التقسيط.

تسري التغييرات على خطط الاشتراك (ترقية أو تخفيض) من دورة الفوترة التالية، ولا تُصدر أي مبالغ مستردة أو أرصدة للفترة الحالية.

تتحول النسخ التجريبية المجانية تلقائيًا إلى خطط مدفوعة عند الانتهاء؛ يجب على المستخدم إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة التجريبية لتجنب الرسوم.

2. الخدمات والمنتجات القابلة للاستهلاك

المستخدمون النهائيون (الزبائن/العملاء) غير مؤهلين لاسترداد الأموال بمجرد استهلاك أو تسليم الخدمة أو المنتج.

إذا تم تنفيذ الطلب، تقديمه، أو استهلاكه بأي شكل، فلن تتم معالجة أي استرداد من قبل جود باي.

يجب تقديم أي طلبات استرداد مرتبطة بعناصر تم استهلاكها مباشرة إلى مزود الخدمة (مطعم/مقهى/متجر)، والذي يتحمل كامل المسؤولية عن إصدار المبالغ وفقًا لسياسته الداخلية.

3. إلغاء الطلبات

إذا قام التاجر بإلغاء طلب غير منفذ أو حدث خطأ في النظام منع إتمام الطلب، يتحمل التاجر مسؤولية إصدار المبلغ المسترد بالكامل للعميل.

يجب على العملاء التواصل مباشرة مع التاجر لتقديم طلبات الإلغاء أو الاسترداد. قد تساعد جود باي في تسهيل التواصل، لكنها غير مسؤولة عن إصدار المبالغ.

4. تسوية النزاعات وعمليات الاسترداد عبر البنوك

في حالات أخطاء الدفع (مثل التكرار، المشاكل التقنية)، يمكن للعملاء التواصل مع دعم جود باي أو بوابة الدفع. ستتم مراجعة الأخطاء المؤكدة وتصحيحها واستردادها من قبل التاجر.

عمليات الاسترداد البنكي (Chargebacks) التي تتم عبر شبكة الدفع تخضع لسياسات الجهة المصدرة للبطاقة؛ يتحمل التاجر مسؤولية أي رسوم استرداد وأي مبالغ مستردة.

5. لا استرداد بعد الاستهلاك

"الاستهلاك" يشمل استلام منتج رقمي أو مادي، تقديم الخدمة، الاستخدام داخل التطبيق، أو الوصول إلى ميزات مدفوعة.

بمجرد الوصول إلى المحتوى أو استلام الخدمة أو المنتج، لا يمكن استرداد أي مبلغ جزئي أو كامل من خلال جود باي.

6. مسؤولية التاجر

تعمل جود باي كمزود تقني فقط. يتحمل التاجر وحده مسؤولية إدارة الإرجاعات، الاستردادات، وخدمة العملاء المتعلقة بالمعاملات التي تتم عبر المنصة.

يجب على التجار نشر سياساتهم الخاصة بالإرجاع والإلغاء بوضوح، والالتزام بها بحسن نية عند التعامل مع طلبات العملاء.

7. حدود المسؤولية

لا تتحمل جود باي مسؤولية قرارات الإرجاع أو الإلغاء التي يتخذها التاجر. تقع المسؤولية الكاملة عن الاستردادات على عاتق التاجر.

يجب تسوية أي نزاعات متعلقة بالاستردادات بين العميل والتاجر مباشرة؛ قد تقدم جود باي مساعدة في التواصل دون أي التزام مالي.